Sıkça Sorulan Sorular

Phillip Intelligence ile Phillip Capital hesabınızı desteklenen bir yapay zeka uygulamasına bağlayarak asistana piyasa verilerini ve portföyünüzü sorabilir, hesabınız için emir hazırlatabilirsiniz.

Emir borsaya iletilmeden önce size özeti gösterilir ve açık onayınız alınır. Phillip Capital her emirde bakiye ve risk kontrolleri uygular; işlem adımları kayıt altına alınır.

Hepsi tek cümleyle istenir. Emir içeren her istek önce özetlenir, onayınız alınmadan gönderilmez.

Açığa satış, fon ve varant işlemleri ile başka sembole bağlı zincir emirler bu kanalda sunulmaz.

Evet. Kullandığınız uygulama zamanlanmış görevleri destekliyorsa portföy, bakiye ve emir özetlerini her gün belirlediğiniz saatte alabilirsiniz. Claude’da bir proje açın, proje sayfasındaki Scheduled başlığının yanındaki artı işaretinden görev ekleyin; talimat olarak örneğin şunu yazıp gününü ve saatini seçin:

Adımlar ve kopyalanabilir diğer talimatlar hızlı başlangıç sayfasındadır.

Zamanlanmış görev emir göndermez; emir yalnızca siz karttaki Onayla düğmesine bastığınızda iletilir. Görev çalışırken oturumunuzun açık olması gerekir. Oturum 24 saat geçerlidir; süresi dolduysa yeniden giriş yapın.

Claude’un web, masaüstü ve mobil uygulamalarını kullanabilirsiniz. Emir özeti sohbet içinde ayrı bir kartta gösterilir. Desteklenen Claude uygulamalarında sesli etkileşim de mümkündür.

ChatGPT’nin web sürümünü de kullanabilirsiniz. ChatGPT’nin sesli modunda hesap bağlantısına erişim yoktur. Sesle metin girmek için yazılı sohbetteki mikrofon simgesini kullanabilirsiniz.

Claude Code ve Codex gibi komut satırı araçlarında fiyat ve portföy bilgilerini sorgulayabilirsiniz. Bu araçlarda emir hazırlama ve onaylama desteklenmez.

Önce MobilG’de izni açın: sol menüden Yapay Zeka → Phillip Intelligence → Ayarlar ekranına girin ve “Yapay zekâ ile işlem izni” anahtarını açın. Bu anahtar kapalıyken bağlantı kurulsa bile asistan hesabınızda işlem yapamaz. Aynı ekrandaki “Claude’a bağlan” ve “ChatGPT’ye bağlan” düğmeleri sizi doğrudan kuruluma götürür.

Bağlantıyı kurarken ad olarak Phillip Intelligence, sunucu adresi olarak https://mcp.phillipcapital.com.tr/mcp girin. Uygulamanın otomatik belirlediği kimlik doğrulama ayarlarını değiştirmeyin. İstemci kimliği (Client ID) veya istemci sırrı (Client Secret) girmeniz gerekmez.

Claude’da sohbet kutusundaki artı işaretinden sırasıyla Add connector ve Add custom connector seçeneklerini açın. Bağlantı adını ve sunucu adresini girip Connect’e basın.

ChatGPT’de Ayarlar > Eklentiler bölümünden Geliştirici modunu açın. Eklentiler sayfasında sağ üstteki Add menüsünden Create MCP App’i seçin. Bağlantı adını ve sunucu adresini girin, kimlik doğrulama yöntemi olarak OAuth’u seçin. Uyarıyı kabul edip Oluştur’a basın.

Her iki uygulamada da Phillip Capital giriş ekranına yönlendirilirsiniz. Hesap numaranız, MobilG şifreniz ve SMS doğrulama kodunuzla giriş yapın. Ekran görüntüleriyle anlatım hızlı başlangıç sayfasındadır.

Şifrenizi ve SMS kodunuzu yalnızca adresi auth.phillipcapital.com.tr olan Phillip Capital giriş ekranına girin. Bu bilgileri sohbete yazmayın; asistan şifrenizi istemez ve göremez.

Zaman zaman kısa bir müşteri anketi düzenleyebiliriz. Anket bağlantısı yalnızca sohbetteki bir cevabın başında, kurum duyurusu olarak gelir ve adresi her zaman mcp.phillipcapital.com.tr/survey/ ile başlar. E-posta veya SMS ile anket bağlantısı göndermeyiz.

Sayfa sizi Phillip Capital giriş ekranına yönlendirir; ankette hiçbir zaman şifre, SMS kodu, kart veya hesap bilgisi sorulmaz. Böyle bir soru görürseniz cevaplamayın ve bize bildirin. Anketi sohbette açılan kart üzerinde ya da bağlantıdaki sayfada cevaplayabilirsiniz; her anket bir kez cevaplanır ve katılım isteğe bağlıdır.

Önce bağlantıyı ve hesap bilgilerinizi kontrol edin. Örneğin şöyle yazın:

Yanıtta hesap, portföy ve kullanılabilir bakiye bilgilerinizin yanı sıra işlem yetkilerinizi kontrol edin. İşlem yapılabilecek piyasalar, izin verilen emir türleri, tek emir limiti ve günlük limit de gösterilmelidir.

Hizmetin neler yapabildiğini öğrenmek için şunu da sorabilirsiniz; asistan yapabileceğiniz işlemleri örnek mesajlarla listeler:

Bağlantı kurulmuş olsa da açık sohbet için etkin olmayabilir. Sohbetin araç menüsünden Phillip Intelligence bağlantısını etkinleştirin. Oturumunuz geçerliyse yeniden giriş yapmanız gerekmez.

Yapay zeka ile işlem yetkisini MobilG’de Yapay Zeka → Phillip Intelligence → Ayarlar ekranındaki “Yapay zekâ ile işlem izni” anahtarıyla açarsınız. İşlem yapılabilecek piyasaları, tek emir ve günlük işlem limitlerini, ayrıca MobilG’de ek onay gerektirmeyen tutarı burada belirlersiniz. Değişikliklerin uygulanması beş dakikayı bulabilir; ardından yeniden deneyin.

Oturum 24 saat geçerlidir. Süresi dolduğunda yeniden giriş yapmanız gerekir. “Bağlantınız sona ermiş olabilir” uyarısı veya asistanın “oturumu düşmüş” demesi, oturumun yenilenmesi gerektiğini belirtir. Başarısız kalan talep için emir iletilmez.

Claude’da asistana “buradan yeniden bağlan” yazın; sohbette “Yeniden bağlan” düğmeli bir kart çıkar. Düğmeye basıp MobilG şifreniz ve SMS kodunuzla girin. Kart çıkmazsa Settings → Connectors → Phillip Intelligence → Reconnect yolu aynı işi yapar. Kartın görünümü hızlı başlangıç sayfasındadır.

Bağlantınız, sonradan eklenen özelliği henüz tanımıyor olabilir. Bağlantıyı yeniden kurup tekrar deneyin.

Asistana “bağlantımı kes” yazın ve gösterilen işlemi onaylayın. Bu işlem aktif oturumlarınızı kapatır ve uygulamanın hesabınıza erişim yetkisini kaldırır. Yeniden kullanmak isterseniz tekrar giriş yapmanız gerekir. Yalnızca sohbeti bitirmek için bağlantıyı kesmeniz gerekmez. Bağlantıyı zamanlanmış bir görevle her gün kapatırsanız, ertesi gün yeniden giriş yapmadan diğer görevleriniz çalışmaz.

İşlem yapmak istediğiniz kıymeti, alış veya satış yönünü, adedi ve fiyatı belirtin. Örneğin “GARAN’dan 100 adet 134,20 TL’den al” yazın. Asistan kontrollerin ardından emir özetini gösterir:

Özet, sohbette bir emir kartıyla gelir. Onaysız gönderim sınırınızın altındaki emri kartın üzerindeki Onayla düğmesine basarak gönderirsiniz; sohbete "onaylıyorum" yazmak emri göndermez. Sınırın üstündeki emirde özeti sohbette onaylarsınız ve emir MobilG onayınızdan sonra borsaya iletilir. Asistan kabul, gerçekleşme veya ret durumunu bildirir. Normal emir özeti iki dakika geçerlidir; süresi dolarsa yeni bir özet hazırlanması gerekir.

Hayır. Emir özeti bir kartla gösterilir; emir ancak karttaki Onayla düğmesine bastığınızda (yüksek tutarlarda ek olarak MobilG onayınızla) gönderilir. Onay yalnızca gösterilen emrin koşulları için geçerlidir; asistan onaylanan özeti sonradan değiştiremez.

MobilG’de belirlediğiniz ek onay sınırını aşan emirlerde MobilG onayı da gerekir. Bu değer yetki matrisinde “onaysız gönderim sınırı” olarak görünür.

Önce sohbet içindeki emir özetini onaylayın. Ardından emir, MobilG’deki Bekleyen Yapay Zeka Emir Onayları ekranında görünür. MobilG’de Onayla ve Gönder’e bastığınızda borsaya iletilir; sohbet ekranına dönmeniz gerekmez.

Bu emirlerde onay süresi beş dakikadır; süre uzatılamaz. MobilG’de reddedilen emir borsaya iletilmez.

Evet. En iyi alış, en iyi satış, alış ve satış fiyatlarının ortalaması, son işlem fiyatı, taban veya tavan fiyatını referans gösterebilirsiniz. “En iyi satışın bir fiyat adımı altından” gibi bir talimat da verebilirsiniz; fark en fazla 50 fiyat adımı olabilir.

Fiyat, ilgili fiyat adımına ve izin verilen fiyat aralığına göre belirlenir. Özette kullanılan referans fiyat, verinin zamanı ve güncelliği gösterilir.

Veri aboneliğiniz 15 dakika gecikmeliyse referans fiyat da gecikmeli olur; bu durum özette belirtilir. Belirli bir limit fiyattan işlem yapmak istiyorsanız fiyatı sayı olarak belirtin.

Piyasa emri yetkisi MobilG’deki yetki ayarlarına bağlıdır. Yetkiniz yoksa asistan sizden limit fiyat belirtmenizi ister.

Açılış ve kapanış seanslarında, ayrıca VİOP akşam seansında piyasa emri kullanılamaz. Asistan uygun seans saatini bildirir. VİOP’ta piyasa emri talebi, desteklenen “piyasadan limite, kalanı iptal” emir türüne dönüştürülerek iletilir.

Bu bağlantı üzerinden açığa satış yapılamaz. Satış öncesinde hesabınızdaki satılabilir miktar kontrol edilir. Satılabilir adedi aşan talep için emir özeti oluşturulmaz.

Brüt takas uygulanmıyorsa, bugün aldığınız paylar satılabilir miktara dahil olabilir. Esas alınan değer, hesabınızda gösterilen satılabilir miktardır.

Brüt takas kapsamındaki paylarda, alıştan doğan miktar takas tamamlanıncaya kadar satılamaz; satıştan doğan tutar da takas öncesinde kullanılamaz. İlgili kıymeti sorguladığınızda ve emir özetinde bu kısıta ilişkin uyarı gösterilir.

Evet. Asistanın hazırladığı birden fazla emir özetini birlikte onaylayabilirsiniz. Tek seferde en fazla 20 emir iletilir; her emrin sonucu ayrı gösterilir.

Toplu onaylanan emirler birbirinden bağımsızdır. Birinin gerçekleşmesi diğerlerini otomatik olarak iptal etmez. Bir alış emrine bağlı zarar kes ve kar al koşulları için koruma planını kullanabilirsiniz.

Aynı gün açılıştan önce “hemen” istediğiniz gün süreli limit emir reddedilmez; onayınızla açılış emir toplama seansına zamanlanır ve özette bu yazar. Günün seansı kapandıktan sonra zamanlamadan verilen emir kabul edilmez ve ertesi güne aktarılmaz. Emri sonraki uygun seansa hazırlatmak için “açılışa bırak” veya “kapanışa bırak” diyebilirsiniz. Onaylanan emir Phillip Capital sisteminde bekler ve ilgili seans başladığında borsaya iletilir. Pay piyasasında gönderim saatleri açılış için 09:40:01, kapanış için 18:01:01’dir; arife günlerinde kapanış 12:51:01’dir. VİOP’ta açılış 09:20:01’dir.

Borsaya henüz iletilmemiş bekleyen emir, borsadaki emirler arasında veya MobilG emir listesinde görünmez. İptal talebinde bulunurken özetteki gönderim numarasını belirtin.

Seansa bırakılan emirler günlük geçerli limit emirleridir. VİOP için “kapanışa bırak” seçeneği bulunmaz.

Arife günlerinde pay piyasası 13:00’te, VİOP 12:40’ta kapanır; pay piyasasında kapanış için emir toplama 12:51 – 12:55 arasıdır ve akşam seansı yapılmaz. VİOP’ta sürekli işlem saatleri 09:30 – 18:10’dur. 19:00 – 23:00 akşam seansı yalnızca uygun sözleşmelerde ve limit emirlerle kullanılabilir. Ayrıntılar tam kılavuzda.

VİOP emir tutarı, sözleşme çarpanı dikkate alınarak hesaplanır ve özette gösterilir. Emir için kullanılabilir nakit yerine ilgili VİOP teminatı kontrol edilir.

Bu bağlantı üzerinden VİOP emri düzeltilemez. Fiyatı veya adedi değiştirmek için mevcut emri iptal edip yeni emir oluşturun. Piyasa emri talebi “piyasadan limite, kalanı iptal” olarak iletilir.

Hesabınız VİOP işlemlerine açık değilse emir kabul edilmez. Bu durumda müşteri temsilcinizle görüşün.

Süresi dolan özeti onaylayamazsınız. Talebinizi yineleyin; asistan verileri yeniden kontrol ederek yeni bir özet oluşturur. Olağan emir özetleri iki dakika, MobilG’de ek onay gerektirenler beş dakika geçerlidir.

Evet. Örneğin “GARAN 40 TL’ye düşerse 100 adet sat” veya “GARAN gördüğü en yüksek fiyattan %3 gerilerse sat” diyebilirsiniz. Talebinize uygun koşullu emir türü belirlenir. Desteklenen türler MobilG’deki Zarar Kes, Kar Al, Düşerken Al, Yükselirken Al ve Dinamik emirlerdir.

Alış veya satış yönünü, miktarı, tetikleme koşulunu ve geçerlilik tarihini belirtin. En uzun geçerlilik süresi 30 gündür. Tarih belirtmezseniz asistan sizden ister.

Koşullu emir Phillip Capital sisteminde bekler ve MobilG’deki koşullu emirler ekranında görünür. Bu bağlantıda yalnızca paylar ve borsa yatırım fonları için kullanılabilir.

Hayır. Koşul sağlandığında bakiye, pozisyon ve risk kontrolleri yeniden yapılır; uygun emir borsaya iletilir. Tetikleme fiyatı, gerçekleşme fiyatı değildir. Fiyat bu seviyeyi atlayarak değişirse emir farklı bir fiyattan gerçekleşebilir veya hiç gerçekleşmeyebilir. Zarar kes emri, zararı belirli bir tutarla sınırlama garantisi vermez.

Bu bağlantıda koşullu emir düzeltilemez. Değiştirmek için mevcut emri iptal edip yenisini oluşturun. Bekleyen emirleri “koşullu emirlerimi göster” diyerek görebilirsiniz. İptalden önce asistan ilgili emri gösterip onayınızı alır.

Aynı koşullu emrin ikinci kez oluşturulması otomatik olarak engellenmez. Yeni emri onaylamadan önce gösterilen bekleyen emirler listesini kontrol edin.

Bu bağlantı üzerinden oluşturulan koşullu emirler için ek MobilG onayı desteklenmez. Bu nedenle ek onay sınırını aşan koşullu emir burada oluşturulamaz. Emri MobilG üzerinden oluşturabilir veya tutarını izin verilen sınıra uygun belirleyebilirsiniz.

Koruma planıyla bir alış emri ve bu alış gerçekleştiğinde devreye girecek zarar kes ile kar al koşullarını birlikte tanımlarsınız. Örneğin: “GARAN’dan 100 adet 45,50 TL’den al. Alış gerçekleşirse 42 TL’de zarar kes, 49 TL’de kar al koşulu oluştur. Plan 30 Eylül’e kadar geçerli olsun.”

Alış emri kısmen veya tamamen gerçekleştikçe, gerçekleşen miktar için zarar kes ve kar al koşulları oluşturulur. Koşullardan biri tetiklendiğinde diğeri iptal edilir. “Zarar kes seviyesini 43 TL’ye yükselt” diyerek planı güncelleyebilirsiniz. “Planı iptal et” talebi bekleyen koruma koşullarını kaldırır; alış emrini iptal etmez.

Koruma planı yalnızca pay alım emirleri için oluşturulabilir.

Varsayılan koruma satışında, koşul tetiklendiğinde piyasa emri kullanılır. Verdiğiniz seviye satışın tetiklenme koşuludur; satış fiyatı garantisi değildir. Emir, karşı taraftaki mevcut miktar ve fiyatlara göre birden fazla fiyattan, kısmen gerçekleşebilir veya gerçekleşmeyebilir.

Tetikleme seviyelerini belirlerken alış fiyatına yakın seviyelerin kısa sürede tetiklenebileceğini dikkate alın. Satışın limit emirle iletilmesini istiyorsanız limit fiyatı da belirtin. Aynı payda eşzamanlı planlar oluşturmadan önce açık planlarınızı kontrol edin.

Bu bağlantıda koşul, işlem yapılacak payın kendi fiyatına bağlanabilir. Saat, başka bir payın fiyatı veya bağımsız bir emrin sonucu koşul olarak kullanılamaz. Alış gerçekleşmesine bağlı koruma planı ayrıca desteklenir.

“Emirlerimi göster” diyerek bu bağlantı üzerinden verdiğiniz emirleri listeleyebilirsiniz. Yalnızca açık emirleri veya tümünü isteyebilirsiniz. Bir yanıtta en fazla 20 emir gösterilir. Düzeltme ve iptal taleplerinde listedeki emir numarasını belirtin.

Belirli bir emrin durumunu öğrenmek için emir numarasıyla birlikte “durumu nedir?” diye sorun. Kabul, kısmi gerçekleşme, düzeltme ve iptal gibi aşamalar mevcutsa zamanlarıyla gösterilir.

MobilG veya şube üzerinden verdiğiniz açık emirleri görmek için “kurumdaki bekleyen emirlerimi göster” diyebilirsiniz. Bu emirler burada yalnızca görüntülenir; düzeltme ve iptal işlemlerini emri verdiğiniz kanaldan yapın.

Değiştirmek istediğiniz emri ve yeni koşulları belirtin. Örneğin “GARAN alış emrimin fiyatını 133,50 TL, miktarını 50 adet yap” diyebilirsiniz. Asistan düzeltme özetini gösterir ve onayınızı alır.

Düzeltme için önce sohbet onayı alınır. Emir tutarını veya riski artıran düzeltme ek onay sınırını aşarsa MobilG onayı da gerekir.

Bu bağlantı üzerinden VİOP emirleri düzeltilemez. MobilG veya şube kaynaklı emirleri burada değiştiremezsiniz. Bu bağlantıdan verilen emirler MobilG’de düzeltilemez; uygun olanları MobilG’den iptal edebilirsiniz.

“GARAN emrimi iptal et” diyebilirsiniz. Asistan iptal edilecek emri gösterir ve onayınızı alır. “Bu bağlantıdan verdiğim tüm açık emirleri iptal et” dediğinizde listeyi inceleyip toplu iptali onaylayabilirsiniz. Tek talepte en fazla 50 emir için iptal istenir.

Pay piyasası 09:40’tan önce ve 18:10’dan sonra kapalı olduğu için iptal talebi borsaya iletilmez. 09:50 – 10:00, 18:00 – 18:01 ve 18:05 – 18:10 aralıklarında borsa iptal kabul etmez; talep reddedilir ve emir açık kalır. VİOP’ta 07:30 – 09:20 ve 18:10 – 18:55 arasında da iptal yapılabilir.

Bu bağlantı üzerinden yalnızca burada oluşturulan emirleri değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. MobilG’den verilen emrin iptalini MobilG üzerinden yapın.

Yeni emirler için istek sınırına ulaşmanız veya yapay zeka işlemlerinin durdurulması, bu bağlantıdan verdiğiniz açık emirler için iptal talebinde bulunmanızı engellemez. İptalin gerçekleşmesi emrin hala açık olmasına ve ilgili seansın iptale izin vermesine bağlıdır.

Aynı talebi yeniden göndermeyin; ilk emrin iletilmiş olma ihtimali vardır. Emir numarasıyla durumunu sorgulayın veya kısa bir süre sonra yeniden kontrol edin.

Piyasa veri yetkinize bağlı olarak fiyatlar anlık veya 15 dakika gecikmeli olabilir. Her yanıtta veri türü ve zaman damgası belirtilir.

Gecikmeli veri kullanıyorsanız seansın ilk dakikalarında güncel güne ait gecikmeli fiyat henüz oluşmamış olabilir. Fiyatı açıkça belirttiğiniz limit emir talepleri, referans fiyatın mevcut olmamasından etkilenmez.

Bu bağlantı üzerinden sunulan fiyat, fiyat değişimi, hacim, taban ve tavan bilgileri Phillip Capital piyasa verilerinden alınır. Fiyat yanıtındaki veri kaynağını ve zamanı kontrol edin.

Açılış seansı sürüyorsa veya ilgili payda henüz işlem gerçekleşmediyse son işlem fiyatı bulunmayabilir. Veri mevcut olduğunda fiyat alanı güncellenir; o ana kadar taban ve tavan gibi diğer bilgiler gösterilebilir.

Tek fiyat sorgusunda en fazla beş pay yer alabilir. Beş dakikada en fazla 60 farklı pay ayrı ayrı sorgulanabilir. Daha geniş listeler, endeksler veya günün en çok yükselenleri için tarama isteyin; tarama bir yanıtta en fazla 100 pay gösterebilir. Fiyat sorgusu sınırı, emir ve iptal yetkinizi değiştirmez.

“Detay” istediğinizde ilgili payın KAP duyuru başlıklarını ve varsa tarihli PhillipMind teknik değerlendirmesini görebilirsiniz. Teknik değerlendirme destek ve direnç seviyeleri içerebilir. Phillip Capital araştırma raporu mevcutsa “ayrıntılı raporu göster” diyebilirsiniz. Bunları incelemek emir onayınızı sizin yerinize vermez.

Bu içerikleri emir özetiyle birlikte görmek istemiyorsanız “emir incelemelerinde duyuru ve araştırma gösterme” diyebilirsiniz. Tercihiniz hesabınıza kaydedilir.

Piyasa verileri, KAP duyuruları, araştırma içerikleri ve asistanın bunlar üzerinden yaptığı analizler bilgi ve değerlendirme amacıyla sunulur; kişiye özel yatırım danışmanlığı hizmeti olarak değerlendirilmemelidir. Asistan farklı kaynakları birlikte yorumlayabilir. Hangi işlemi yapacağınıza siz karar verir, emir koşullarını siz onaylarsınız.

Yetkilerinizi MobilG’deki yetki ayarlarından yönetirsiniz: işlem yapılabilecek piyasalar, emir türleri, tek emir ve günlük işlem limitleri ile ek MobilG onayı gerektirmeyen tutar. Bu tercihler kurumun risk sınırlarını aşamaz. Değişikliklerin uygulanması beş dakikayı bulabilir. Geçerli ayarları “bağlantı durumuma bak” diyerek sorgulayın.

Günlük işlem limiti gerçekleşen tutar kadar kullanılır. Açık emirlerin tahmini tutarı, gerçekleşme veya iptal sonuçlanana kadar kullanılabilir limitten geçici olarak ayrılır. Emir iptal edildiğinde veya borsa reddettiğinde gerçekleşmeyen tutar hemen, gün sonunda süresi dolan emrin gerçekleşmeyen kısmı da o anda yeniden kullanılabilir hale gelir. Kullanılan ve kalan tutarı bağlantı durumu yanıtında görebilirsiniz.

MobilG’deki günlük limit göstergesi açık emirler için ayrılan tutarı göstermeyebilir; bu nedenle asistanın belirttiği kullanılabilir tutarla farklılaşabilir. Bu hizmette koşullu emir tetiklendikten sonra oluşan emirler, günlük yapay zeka işlem limitinden düşülmez.

Varsayılan sınır dakikada 10 yeni emir ve 10 saniyede en fazla 3 emirdir. Aynı anda en fazla 10 emir için sonuç beklenebilir. Düzeltme ve iptal taleplerinin sınırları ayrıdır. Hesabınıza farklı sınırlar tanımlanmış olabilir.

Sınıra ulaşırsanız asistan ne kadar beklemeniz gerektiğini bildirir.

Fiyat sorguları ve emir sürecindeki özet, onay, iletim ve sonuç kayıtları zaman bilgileriyle saklanır. Emir iletiminde bağlantının ağ adresi kaydedilir; gerekli adres bilgisi alınamazsa emir iletilemez. Hesap numarası yanıtlarda maskelenir.

Hesabınızda olağandışı emir trafiği tespit edilirse Phillip Capital yapay zeka üzerinden yeni emir verilmesini durdurabilir. Bu bağlantıdan verilen açık emirler için iptal talebi yapılabilir. Ayrıntı için müşteri temsilcinizle görüşün.

Destek ekibine hata mesajının tam metnini, varsa 12 haneli referans kodunu ve olay saatini iletin. Bu bilgiler ilgili işlem kaydının bulunmasını kolaylaştırır.